Polityka zwrotów

Czy mogę zwrócić moje zamówienie?
Tak, to możliwe.
Jeśli nie jesteś zadowolony z zamówionych produktów, możesz je zwrócić w ciągu 30 dni od momentu ich otrzymania.

W takim przypadku zamówienie musi spełniać następujące warunki:

  • Produkt zawiera wszystkie odpowiednie części i komponenty, a opakowanie jest w takim samym stanie, w jakim zostało dostarczone.

  • Widoczne jest normalne obchodzenie się z produktem; uszkodzenia spowodowane nieostrożnym użytkowaniem są wykluczone.

  • Produkty, w przypadku których ważna jest higiena, zostały dokładnie wyczyszczone przed rozpoczęciem procesu zwrotu.

  • Produkt został uznany za wadliwy bezpośrednio po otrzymaniu.

  • Mamy prawo obciążyć klienta kosztami przesyłki.

Zwrot zostanie przetworzony w ciągu 7 dni roboczych, a jeśli warunki zostaną spełnione, zostanie on oficjalnie potwierdzony w tym czasie.
Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia zwrotów, jeśli podejrzewamy, że produkty były używane lub uszkodzone z winy klienta.

Jak mogę zwrócić zamówienie?
Jeśli Twoje zamówienie spełnia powyższe warunki, wykonaj następujące kroki:

  • Wyślij e-mail na adres: info@jananna-krakow.pl
    Upewnij się, że e-mail zawiera:

  • Numer zamówienia

  • Powód zwrotu

  • Zdjęcie produktu w przypadku uszkodzenia

  • Imię i nazwisko klienta

  • Adres klienta

Skontaktujemy się z Tobą i przekażemy adres zwrotny.
Nigdy nie odsyłaj przesyłki na adres nadawcy – przekażemy Ci właściwy adres po skontaktowaniu się z nami.
Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient.

ANULOWANIE

Warunki anulowania

Prawo do anulowania
Ponieważ korzystamy z w pełni zautomatyzowanego systemu, zamówienia są zwykle realizowane natychmiast po ich złożeniu. Możesz poprosić o anulowanie zamówienia tylko wtedy, gdy nie zostało ono przetworzone w ciągu 2 godziny od złożenia zamówienia.
Po przetworzeniu zamówienia anulowanie nie będzie już możliwe.

Nie mamy możliwości przerwania procesu wysyłki, więc zwrot pieniędzy po otrzymaniu towaru nie będzie możliwy.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas (London Layers) o swojej decyzji za pomocą jednoznacznego oświadczenia (np. przez e-mail).
Odstąpienie zostanie uznane za skuteczne dopiero po otrzymaniu przez nas zwracanego towaru. Koszty zwrotu ponosi kupujący.

Zamówienia w trakcie transportu
Nasze produkty są wysyłane z Azji, więc mogą wystąpić dłuższe czasy dostawy, na które nie mamy wpływu.
Jeśli towar jest już w drodze, anulowanie nie jest możliwe.
Prosimy poczekać na dostawę, a następnie zwrócić produkt. Możesz nas wcześniej poinformować o zamiarze anulowania.

Aby przyspieszyć procedurę zwrotu, prosimy o przesłanie potwierdzenia wysyłki.

Skutki odstąpienia od umowy
Jeśli odstąpisz od umowy, zwrócimy wszystkie płatności, które od Ciebie otrzymaliśmy, z wyjątkiem kosztów dostawy (chyba że wybrałeś inną opcję niż najtańsza standardowa dostawa oferowana przez nas).
Zwrot nastąpi najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu i produktów.

Do zwrotu użyjemy tej samej metody płatności, którą użyto przy pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.
Nie ponosisz żadnych kosztów związanych ze zwrotem środków.